看護師｢ナニ？！今忙しいんだけど？｣
オレ｢ひぃー。ごめんなさいい。｣
看護師になって1年目。まだまだ分からないことだらけ。疑問は山のようにでてきますよね。しかし、まわりの先輩看護師たちは大忙し。
聞かなきゃいけないことがあるんだけど、上司が忙し過ぎて、話しかけられない…。
目次
忙しい上司はイライラ･ピリピリ
職場の忙しさに比例して､職場の雰囲気も悪くなります。忙しい→余裕がない→ストレス→イライラ。看護師の世界だけでなく、どの仕事でもあることですよね。
オレが何かしましたか、と不安になるぐらい、コワい顔をした先輩の看護師。
上司がイライラした態度だと､次に話しかけるとき、躊躇しちゃいますよね…。私は声を震わせながら｢あのー･･･｡｣って､忙しい上司にはおびえながら声を掛けます。
だって何もしていないのに怒られるんだもの。
悪口が止まらない上司
イライラしている上司は、ちょっとでも気にくわないことがあると、わたしたち新人にグチグチと言ってきます。
- ｢〇〇さん、何考えてるのかな？｣
- ｢あの人、アタマおかしいよね｡｣
- ｢あそこの部署の人、仕事遅い｡｣
- ｢私らに仕事振るなっつうの｡｣
上司がいう悪口には､否定も肯定もしてはいけません。悪口に共感してしまうと､敵を作りかねませんので､新人はぜひとも避けたいところ。
｢へぇーそうなんですね｡｣と軽く返事するぐらいにしましょうね。
忙しすぎて､行方不明な上司
忙しすぎな上司。さっきすれ違ったと思い、まわりを探してみるが、すでにいない。
忙しい上司(生息地 不明)
ポケモンでいう、エンティ･スイクン・ライコウ的な存在。近くにいる！とおもったら、10秒後にはどこかへ。レアポケモンみたいに､会うことさえ難しい上司、いますよね？
忙しい上司からの被害
忙しい上司といっしょに仕事をしていると、かなりの確率でトラブルが発生するんです。マジで勘弁してほしい…。
新人にとって、イライラした上司とのトラブルは不可避。なぜなら、分からないときは忙しい上司に質問しなければいけないからです。
私が悪い雰囲気になる
利用者(患者)さんの体温や血圧を書くための紙がありました。忙しい上司はイライラしてます。
そんな上司に｢あのー、ここはどう書けばいいですか?｣なんて質問すると、｢前回の紙を見て!｣とイライラした様子で言われます。
あたかも私が前回の紙を見ず、てきとーに質問してきたような雰囲気に。こうなると2回目の質問をする空気ではありません。
こうして書き方を分からないまま､ナースの長田は放置されるのでした…。
お願いしても断られる
新人看護師はできないことだらけ､ですよね。できるとしたら体温･脈･血圧･Spo2を測ることぐらい。
ナースコールが鳴っているので､利用者(患者)さんの元へ。私が駆けつけると、トイレがしたいと90歳の女性の方がベッドの上で訴えていました。
しかし、どのように私がお手伝いをすればいいのかわかりません。先輩の看護師さんに聞きに行くことに。先輩の看護師さんはとても忙しそう。
｢こういうときどうすればいいですか？一緒にお願いします。」と伝えます。すると先輩看護師から｢ふつうにベッドから車イスに移ればいいよ。それぐらいできるよね？｣と言われました…。
普通ってなんだよ。しかも､手伝ってはくれないんだね…。
イライラ上司の対処法
忙しい上司をいかにイライラさせないか、がポイント。忙しいからって、わたしたち新人に八つ当たりされるのは避けたいところ。
私が1年目の新人看護師のときにしていた、イライラ上司の対処方法は４つ。
1.忙しくない昼休みに話しかける
忙しい上司でも､お昼休みはありますよね。お昼休みはリラックスできる時間です。
ビジネスの話を食事をしながらしているシーン、映画でよく見かけませんか？食事をしながら大事な話をすることは､とても理にかなっているんです。
食事をすることでリラックス効果が得られ、ビジネスの話を上手くまとめられます。つまり、お昼休みが話しかける､絶好のタイミングなんです！
2.付箋で伝える
イライラしている上司と、どうしても直接話したくない時は付箋の出番だ！ただし、大したことのない内容に限る。
- 今日中に伝えなければいけないこと
- 絶対に伝えなきゃいけない大切なこと
この２つは付箋ではなく、直接話したほうがいいですよ。｢付箋？ナニソレ｡｣と上司に言われてしまうと、自分の責任になるから注意。
3.あらかじめ､伝えることをまとめておく
私が看護師1年目の時に犯したミスとして、伝えるべきことをまとめていなかった､という残念な失敗があります。
訪問先の利用者(患者)さんについて、先輩看護師に報告しようと､話しかけた時のことです。
スミマセン…。
鬼みたいな顔つきで､先輩看護師さんに睨まれちゃいました…。忙しい人に話しかけるとき。言うべきことをメモしといたほうがいいです。
挙動不審になったとしても､伝えたいことをメモをしてることで､相手への誠意は伝わりますよね。
最後に
わたしは2017年現在、ナースマン歴2年目になりました。残念な上司の方を見てきて、心に誓ったことがあります。
新しく会社に入ってきた新人に､気遣いができるような、素敵な看護師になろう、と。
